الجودة الصحة

اولا الجودة هى كلمة تعنى اتقان العمل وهى ايضا فن وليست علم ولكن يمكن ان يتم مزج الفن بالعلم على بنا

معطيات معينة للوصول الى توقعات ومتطلبات العميل الذى يريده من هذه الجودة وايضا ان الله سبحانه وتعالى يحب

من المرء اذا عمل عملا ان يتقنه وبالتالى ان الاتقان موضوع هام لتقديم العمل او اى امر يلامس الحياة بالطرق

المفضلة والمثلى وايضا الجودة الصحية هى جملة من اهم الجمل التى يتم من خلالها قياس مدى تميز عمل اى

مؤسسة من حيث الاداء وايضا مواصفات المخرجات التى تقدمها واما هى خدمات اومنتج انها الجودة الصحية وبغض

النظر عن ميدانها الخداماتى او الانتاجى سواء كان العمل فى قطاع خاص او قطاع عام وخاصتا مواطن القوة والضعف

ويتم تقيم الجودة الصحية والعمل على تصحيح الاخطاء ليتم تسليم منتج يتم تقيمه حسب المواصفات المحددة

وفى الوقت المطلوب “”.

خدمة الرعاية الصحية المتكاملة

كانت جهود الجودة الصحية كلها تركز على الرعاية السريرية بالمستشفيات وكانت علاقة الطبيب بالمريض هى محور

الجودة الصحية ثم تطور هذا المفهوم حين اصبحت علاقة الخدمة ككل بالمريض بما يعنى بروز اهمية دور باقى افراد

الفريق الصحى والادارى والخدمات المساندة فى الجودة فمثلا يمكن لجراح ذى كفاءة عالية اجراء جراحة ناجحة

ولكن نظرا لضعف الخدمة التمريضية بعد العملية تحدث مضاعفات تؤثر على النتائج للجراحة وبالتالى خدمة الجودة

الصحية لها اهمية كبيرة “”.

تعرف خدمة الجودة بأنها النشاط الذى يقدم للمنتفعين والذى يهدف الى اشباع حاجات ورغبات المنتفعين

ويرى ان خدمة الجودة الصحية للرعاية المتكاملة ما هى الا مزيج متكامل من العناصر الملموسة وغير ملموسة

والتى تحقق اشباع ورضا معين للمستفيد ويحدد اسباب ودوافع الاهتمام المتزايد والمضطرد لدراسة الخدمات

الصحية “”.

فان يتم تقديم الخدمة بمستوى معين عال من الجودة المتميزة تكون قادرة من خلالها على الوفاء باحتياجات ورغبات

عملائها بالشكل الذى يتفق مع توقعاتهم وتحقيق الرضا والسعادة لديهم ويتم ذلك من خلال مقاييس موضوعة سلفا

لتقديم الخدمة وايجاد صفة التميز فيها وقد عرفت الرابطة الاميركية لمراقبة خدمة الجودة الصحية من حيث مدركات

العميل بمعنى مدى وجود مطابقة بين الخدمة والتوقعات او حتى ظهور مستوى يفوق التوقعات من وجهة نظر

العميل وليس مقدم الخدمة.

شاهد ايضا:

الجودة الصحية واهمية العلاقة بين المريض ومقدم الخدمة

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here